Взаимодействие
WebGroup - это компания, специализирующаяся на предоставлении услуг в сфере обслуживания ИТ-инфраструктуры, а также создания и модернизации ИТ-систем с нуля.
Оценка потребностей.
Мы проводим первичное исследование, чтобы понять, что именно требуется нашему новому клиенту. Мы выясняем, какие услуги необходимы и в каком режиме их следует предоставлять. После этого мы проводим начальную проверку состояния системы.
Заключение договора
После того как были уточнены требования клиента, мы заключаем договор на предоставление услуг и соглашение о конфиденциальности. С этого момента все запросы и вопросы, связанные с информационными технологиями, можно направлять нам.
Режим обслуживания
Мы назначаем ответственного менеджера и инженера, которые всегда в курсе текущей ситуации у данного клиента. Мы также подробно изучаем информационную техническую инфраструктуру клиента. Мы оперативно реагируем на все возникающие инциденты и поддерживаем журнал всех происшествий и изменений с использованием системы ServiceDesk.
Оптимизация работы
Уже на этапе начального IT-аудита мы получаем информацию, которая позволяет улучшить работу информационных систем. В процессе обслуживания мы регулярно анализируем информационную техническую инфраструктуру, оптимизируем ее и предлагаем клиенту рекомендации по улучшению.
Компетентность
Наша компетентность подтверждается сертификатами от ведущих производителей, что гарантирует высший стандарт качества и надежности наших услуг.
Внимание
Наша компания придает большое значение пониманию потребностей наших клиентов. Мы верим, что успешное сотрудничество начинается с глубокого понимания того, что важно для наших партнеров. Мы не просто предоставляем услуги, но стремимся создать индивидуальные решения, которые удовлетворяют конкретные потребности каждого клиента.
